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杭州龙湖名景台女业主给差评物业上门拳头相向?

来源:1818黄金眼作者:发布时间:2017-7-9点击:494 人次

杭州的吴女士住在龙湖名景台小区,她说7月2号那天,物业三名工作人员到她家,其中一个人伸出了拳头,还放出了狠话。

“千丁”系统按了差评,物业上门拳头相向?

吴女士:“他动手之后,我们完全是懵的,我们完全不知道,后来他还说反正你们是住在这里的,我们时间长的很,你们是业主,我们有的是时间好好玩,而且他这句话说了很多次,慢慢玩,慢慢玩,这样子。”

事情还要从龙湖名景台小区的一项服务说起,吴女士说,小区内的房子,都有一个一键报警的功能,只要按这个红色的按钮,物业就能收到报警信息,但她家这个一键报警系统,一直有问题,修了几次都没有修好。

吴女士:“他们有一个千丁系统,可以报修的,同时在千丁系统里面,可以评价,你对服务满不满意,你可以评价,那我就按了差评,不满意,结果很快,半个钟头,一个钟头不到,马上,他们来了三个人。”

吴女士说的这个千丁系统,是龙湖物业统一使用的手机软件,业主可以在上面跟物业沟通,也可以报修,同时可以评价服务满意度。吴女士说,由于维修多次都没修好,她一气之下给了差评,之后龙湖物业的3名工作人员,就找到了她家。

吴女士:“我们还没说几句,他马上拳头就冲出来了,然后我手赶紧一挡,我老公赶紧抓住他的拳头,他就没法出拳头了,因为他当时是威胁我们,我们是这里的业主,他有的是时间跟我们搞。”

物业:没有动手,没有威胁

找到龙湖物业,里面的工作人员回应,他们不能接受采访,让记者留下联系电话,后面有公关部门来回复。

龙湖物业有限公司公关部 刘君:“(吴女士)是给之前另外两个报修,上面评了差评,其实跟这次维修是无关的,那7月2号我们物业的工程组长,下午一点钟左右,就上门跟她沟通了,这个沟通过程中,可能在言语上,会有一些摩擦或者怎么样,我们觉得在这个过程当中我们有做得不够好的地方,或者态度不够好的地方,我们表示歉意,肯定是我们做的不够好,我们了解过来,上门的同事,他说肯定没有动手,他说他肯定也没有威胁,按这个事情双方的说法不一样,我们就是觉得能以派出所的民事调查的结果为准。”

物业表示:一键报警系统会维修,其它纠纷会再沟通

吴女士说,发生这样的事情,没有了安全感,她家是排屋,一共有4层,她要求物业在她家安装安保监控,并写下承诺,保证他们一家的安全。

龙湖物业有限公司公关部 刘君:“那我们的物业负责人当时也表态了,给她家的大门门口,但她现在提出在她家每个楼层,统统全部装上,那我们觉得,这个可能没有办法做到,我们物业可以保证说,龙湖物业不会做出什么侵犯个人的事情,但是不能写对您个人人身安全的保障,这个是无从写起的。”

龙湖物业方面表示,他们已经联系了厂家,准备过几天到吴女士家维修一键报警系统,至于其它的纠纷,他们还会再沟通。
 

(编辑整理:北京赛车pk10现场直播视频

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